北京朝阳王女士爆料，称只因快递丢失，投诉申通快递下属一名快递员，就遭这名快递员恶意报复，强行入室将自己打成重伤，6月24日事发后三天申通快递公司都未对此事进行回应。

今日下午，北京申通快递官方微博刊文称，申通已经获悉此事，向客户致歉，同时尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的发生，亦会就此事给公众交代。

我们回顾一下该事件。近日，王女士一件快递在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”进行了处理，与快递员电话沟通无果，随后向申通公司对该名快递员进行投诉。

发起物流投诉不长的时间后，王女士开始收到该快递员发来满是愤懑的短信，同时在电话中以脏话进行辱骂。因不能接受突如其来的辱骂，王女士亦愤怒的表示，将继续投诉该快递员。

王女士没有想到，在结束电话之后的20分钟内，该快递员携带一块石头冲进自己家中，用石头狂砸自己的头部、背部，并对自己拳打脚踢，导致自己意识不清，浑身上下鲜血淋漓，多亏室友及时赶来并且报警。